Редакція від 22 квітня 2026 року.
Попередня редакція: червень 2023 року.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика використання файлів cookie (далі — Політика) визначає, які cookie та аналогічні технології використовує веб-сайт gmhost.ua (далі — Сайт), з якою метою, на яких правових підставах, як довго зберігаються дані та як ви можете керувати своєю згодою.
1.2. Сайт належить і адмініструється суб'єктом господарювання, що надає послуги під торговою маркою GMhost (далі — Виконавець). Реквізити — у розділі «Документи» на Сайті.
1.3. Ця Політика є невід'ємною частиною Політики конфіденційності (https://gmhost.ua/privacy-policy) і повинна читатися разом з нею.
1.4. Політика застосовується у відповідності до:
- Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR);
- Директиви 2002/58/EC (ePrivacy Directive);
- Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI;
- Закону України «Про електронні комунікації» №1089-IX.
2. ЩО ТАКЕ COOKIE
2.1. Cookie — це невеликий текстовий файл, який веб-сайт зберігає на вашому пристрої (комп'ютер, смартфон, планшет) під час відвідування. Cookie дозволяють сайту впізнавати ваш пристрій при повторних візитах, зберігати налаштування та забезпечувати працездатність функцій.
2.2. Ми також використовуємо аналогічні технології:
- Local Storage / Session Storage — зберігання даних у браузері без відправлення на сервер;
- Web beacons / пікселі — прозорі GIF-файли розміром 1×1 піксель для відстеження взаємодії;
- Фінгерпринти пристрою — набір характеристик пристрою (User-Agent, розширення екрану, мова) — тільки для захисту від шахрайства;
- SDK у мобільних додатках (якщо застосовується).
Для зручності в цій Політиці всі ці технології ми називаємо загальним терміном «cookie».
3. ТИПИ COOKIE, ЯКІ МИ ВИКОРИСТОВУЄМО
Ми поділяємо cookie на чотири категорії залежно від мети використання.
3.1. 🔒 Строго необхідні (Strictly Necessary)
Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR — законний інтерес забезпечення роботи сайту; ст. 5(3) ePrivacy — виняток для технічно необхідних cookie. Згода не потрібна.
Ці cookie критичні для роботи Сайту. Без них неможливо:
- увійти в Особистий кабінет;
- оформити замовлення;
- забезпечити захист від CSRF-атак;
- зберегти вибір мови інтерфейсу;
- забезпечити балансування навантаження.
Ви можете заблокувати їх у налаштуваннях браузера, але тоді Сайт не працюватиме коректно.
Назва | Призначення | Термін | Постачальник |
session_id | Ідентифікація сесії автентифікованого користувача | Сесія (до закриття браузера) | gmhost.ua |
csrf_token | Захист від міжсайтових підробок запитів | Сесія | gmhost.ua |
cart_items | Збереження кошика замовлення | 7 днів | gmhost.ua |
lang_pref | Мова інтерфейсу (ua/en/ru) | 12 місяців | gmhost.ua |
cookie_consent | Запам'ятовування вашого вибору щодо cookie | 12 місяців | gmhost.ua |
load_balancer | Маршрутизація до потрібного сервера | Сесія | gmhost.ua |
cf_clearance | Захист від ботів і DDoS (Cloudflare) | 30 днів | Cloudflare, Inc. (США) |
3.2. ⚙️ Функціональні (Functional)
Правова підстава: ст. 6(1)(a) GDPR — згода; ст. 5(3) ePrivacy — згода. Потрібна згода.
Покращують зручність користування Сайтом, запам'ятовуючи ваш вибір і налаштування:
Назва | Призначення | Термін | Постачальник |
theme | Тема інтерфейсу (світла/темна | 12 місяців | gmhost.ua |
region | Регіон для відображення валюти і цін | 12 місяців | gmhost.ua |
chat_session | Ідентифікатор сесії чату підтримки | 30 днів | gmhost.ua / Crisp, Jivo (залежно від вибору) |
recent_products | Останні переглянуті тарифи | 30 днів | gmhost.ua |
3.3. 📊 Аналітичні (Analytics)
Правова підстава: ст. 6(1)(a) GDPR — згода. Потрібна згода.
Допомагають зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, щоб покращувати його. Дані агрегуються й деперсоналізуються.
Назва | Призначення | Термін | Постачальник |
_ga | Google Analytics — унікальний ID відвідувача | 24 місяці | Google Ireland Ltd. (ЄС) → Google LLC (США) |
_ga | Google Analytics — сесійні дані | 24 місяці | |
_gid | Google Analytics — ідентифікація сесії | 24 години | |
_matomo_ | Matomo self-hosted аналітика (якщо активовано) | 13 місяців | gmhost.ua |
hotjar_ | Hotjar — теплові карти, запис сесій (без паролів і чутливих даних) | 12 місяців | Hotjar Ltd. (Мальта) |
Для Google Analytics ми використовуємо функцію IP-anonymization — ваша IP-адреса усікається до передачі в Google. Передача в США здійснюється на підставі Standard Contractual Clauses (SCC) Європейської комісії. Політика конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy.
3.4. 🎯 Маркетингові (Marketing / Advertising)
Правова підстава: ст. 6(1)(a) GDPR — згода. Потрібна згода.
Використовуються для показу персоналізованої реклами і ретаргетингу на інших сайтах.
Назва | Призначення | Термін | Постачальник |
_fbp | Facebook Pixel — ретаргетинг в Meta | 3 місяці | Meta Platforms Ireland Ltd. |
fr | Facebook — персоналізація реклами | 3 місяці | Meta |
IDE | Google Ads — ретаргетинг | 13 місяців | |
_gcl_au | Google Ads конверсії | 3 місяці | |
tt_pixel | TikTok Pixel (якщо активовано) | 13 місяців | TikTok Technology Ltd. |
uetsid | Microsoft Bing Ads | 13 місяців | Microsoft Ireland Operations Ltd. |
Ці cookie відстежують вашу активність на інших сайтах для показу реклами GMhost. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами на:
- https://adssettings.google.com (Google)
- https://www.facebook.com/settings (Meta)
- https://optout.aboutads.info (DAA, інші рекламні мережі)
4. COOKIE СТОРОННІХ СЕРВІСІВ (THIRD-PARTY COOKIES)
4.1. Деякі cookie встановлюються третіми особами (постачальниками сервісів, які ми інтегрували на Сайті). Ми не маємо безпосереднього доступу до цих cookie і не контролюємо їх зміст.
4.2. Основні сторонні постачальники, які можуть встановлювати cookie на нашому Сайті:
Постачальник | Призначення | Юрисдикція | Політика |
Google Analytics, Google Ads | Аналітика, реклама | США (трансфер через SCC) | https://policies.google.com/privacy |
Meta (Facebook, Instagram) | Реклама, пікселі | рландія / США | https://www.facebook.com/privacy/policy |
Cloudflare | Безпека, CDN | США (трансфер через SCC) | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Hotjar | UX-аналітика | Мальта (ЄС) | https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ |
YouTube | Вбудовані відео | США (трансфер через SCC) | https://policies.google.com/privacy |
Crisp / Jivo | Чат підтримки | Франція / Велика Британія | https://crisp.chat/en/privacy/ |
4.3. З усіх третіх осіб ми маємо укладені договори про обробку даних (Data Processing Agreement, DPA) відповідно до ст. 28 GDPR.
5. ЯК ВИ МОЖЕТЕ КЕРУВАТИ COOKIE
5.1. Cookie-банер
Під час вашого першого відвідування Сайту (і після закінчення строку дії попередньої згоди) з'являється банер згоди, де ви можете:
- «Прийняти всі» — дати згоду на всі категорії cookie;
- «Відхилити необов'язкові» — погодитися лише на строго необхідні;
- «Налаштувати» — обрати категорії cookie індивідуально.
Ваш вибір зберігається у cookie `cookie_consent` на 12 місяців. Після закінчення цього терміну банер з'явиться знову.
5.2. Центр налаштувань cookie
У будь-який момент ви можете змінити свій вибір:
- через посилання «Налаштування cookie» у футері Сайту;
- через Особистий кабінет → розділ «Приватність».
5.3. Налаштування браузера
Ви можете заблокувати або видалити cookie через налаштування вашого браузера. Зверніть увагу: блокування строго необхідних cookie призведе до непрацездатності Сайту.
Інструкції для популярних браузерів:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
- Safari (macOS): https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471
- Safari (iOS): https://support.apple.com/ua-ua/HT201265
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Opera: https://help.opera.com/latest/web-preferences/#cookies
5.4. Приватний режим браузера
Якщо ви використовуєте приватний режим (Incognito, Private Browsing), більшість cookie зберігається лише на період сесії і видаляється при закритті вікна.
5.5. Do Not Track
Наш Сайт підтримує сигнал Do Not Track (DNT) і сигнал Global Privacy Control (GPC). Якщо ви увімкнули його в браузері, ми автоматично відхиляємо для вашого пристрою аналітичні та маркетингові cookie.
5.6. Відкликання згоди
Ви можете відкликати свою згоду на використання cookie у будь-який момент:
- через Центр налаштувань cookie (п. 5.2);
- очищенням cookie в браузері;
- надіславши запит на [email protected].
Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, яка здійснювалася до відкликання.
6. ТЕРМІНИ ЗБЕРІГАННЯ
6.1. Термін зберігання кожного cookie зазначений у таблицях розділу 3.
6.2. Загальні правила:
- Session cookie — видаляються при закритті браузера;
- Persistent cookie — зберігаються до закінчення зазначеного терміну або до видалення вручну;
- Термін зберігання згоди — 12 місяців, після чого ми запитуємо її повторно;
- Дані, отримані через cookie (аналітика, лог-файли) — зберігаються відповідно до Політики конфіденційності (аналітика — 14-26 місяців, логи безпеки — 12 місяців).
7. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ
7.1. Деякі постачальники сторонніх cookie (Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Hotjar) можуть передавати дані за межі ЄЕП, зокрема до США.
7.2. Передача здійснюється на підставі:
- Стандартних договірних умов (Standard Contractual Clauses, SCC) Європейської комісії;
- EU-US Data Privacy Framework (для сертифікованих організацій США);
- інших гарантій, передбачених главою V GDPR.
7.3. Ви маєте право отримати копію застосовних гарантій, надіславши запит на [email protected].
8. НЕПОВНОЛІТНІ
8.1. Ми не встановлюємо маркетингові та аналітичні cookie свідомо на пристрої осіб віком до 16 років. Якщо ви батько/опікун і вважаєте, що ваша дитина дала згоду без вашого дозволу, зв'яжіться з нами на [email protected] — ми видалимо відповідні дані.
9. ВАШІ ПРАВА
Відповідно до GDPR і Закону України №2297-VI ви маєте право:
- отримати інформацію про cookie, встановлені на вашому пристрої;
- вимагати видалення даних, зібраних через cookie;
- заперечити проти обробки на підставі законних інтересів;
- відкликати згоду у будь-який момент;
- подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до наглядового органу ЄС за місцем проживання.
Для реалізації прав: зверніться в підтримку або через Особистий кабінет.
10. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
10.1. Ми можемо оновлювати цю Політику при зміні технологій, сервісів або законодавства. Істотні зміни набирають чинності після повторного показу банера згоди.
10.2. Дата останньої редакції — на початку документа. Архів попередніх редакцій доступний за запитом.
11. КОНТАКТИ
- Виконавець: реквізити суб'єкта господарювання — у розділі «Документи» на сайті компанії.
- Телефон: +380 44 221 33 43